면접 자신감과 기술 구축하기: 글로벌 가이드

면접 기회를 얻는 것은 커리어 여정에서 중요한 단계입니다. 하지만 많은 재능 있는 인재들이 기술 부족이 아니라 자신감 부족과 부적절한 준비 때문에 어려움을 겪습니다. 이 가이드는 면접 자신감을 키우고 전 세계 어디에서든 어떤 면접에서든 뛰어난 성과를 내는 데 필요한 기술을 마스터하기 위한 실행 가능한 전략과 기법을 제공합니다. 최근 졸업생이든, 경력 전환을 모색하는 숙련된 전문가든, 글로벌 취업 시장을 탐색하는 분이든, 이 자료는 여러분의 성공을 위한 준비를 도와줄 것입니다.

자신감의 중요성 이해하기

자신감은 단순히 내적인 감정이 아니라, 자신을 어떻게 표현하고, 소통하며, 압박감을 다루는지에 영향을 미치는 강력한 도구입니다. 자신감 있는 지원자는 더 유능하고, 능력 있으며, 신뢰할 수 있는 사람으로 인식됩니다. 면접 상황에서 자신감은 자신의 강점을 명확하게 설명하고, 어려운 질문에 효과적으로 대처하며, 지속적인 긍정적 인상을 남길 수 있게 해줍니다.

자신감이 왜 중요할까요?

• 긍정적 인상: 자신감은 강력한 첫인상을 주고 면접 내내 긍정적인 분위기를 유지하는 데 도움이 됩니다.
• 명확한 의사소통: 자신감이 있으면 자신의 생각과 아이디어를 더 명확하고 설득력 있게 표현할 수 있습니다.
• 스트레스 관리: 자신감은 불안감을 관리하고 압박감 속에서도 좋은 성과를 내도록 해줍니다.
• 협상력: 자신감 있는 지원자는 연봉과 복리후생을 협상하는 데 더 유리한 위치에 있습니다.

면접 자신감 쌓기

자신감은 시간을 들여 개발하고 연마할 수 있는 기술입니다. 다음은 면접 자신감을 높이기 위한 검증된 기법들입니다:

1. 철저한 준비는 필수입니다

아는 것이 힘이며, 회사, 직무, 그리고 자신에 대해 더 많이 알수록 더 자신감을 느끼게 됩니다. 준비는 불안감을 줄여주고, 자신의 기술과 경험을 보여주는 데 집중할 수 있게 해줍니다.

• 회사 조사하기: 회사의 미션, 가치, 제품/서비스, 최근 소식 및 경쟁사를 이해하세요. 웹사이트를 방문하고, 산업 기사를 읽고, 소셜 미디어 계정을 팔로우하세요. 예를 들어, 실리콘 밸리의 기술 회사에 지원한다면 최신 혁신과 시장 위치를 이해해야 합니다. 제네바의 비영리 단체에 지원한다면, 그들의 미션 영향력과 글로벌 이니셔티브를 조사하세요.
• 직무 설명서 분석하기: 직무 설명서에 명시된 핵심 기술, 자격 요건 및 책임을 파악하세요. 이러한 요구 사항과 일치하는 자신의 성과와 경험 목록을 만드세요.
• 일반적인 면접 질문 준비하기: 일반적인 면접 질문을 예상하고 사려 깊고 잘 구성된 답변을 준비하세요. STAR 기법(상황, 과제, 행동, 결과)을 사용하여 자신의 성과에 대한 구체적인 예를 제공하는 연습을 하세요. 예를 들어 "실패했던 경험에 대해 말해주세요", "가장 큰 성과를 설명해주세요", "이 직무에 왜 관심이 있나요?"와 같은 질문들이 포함됩니다.
• 연습, 연습, 또 연습하기: 친구, 가족, 또는 커리어 카운슬러와 모의 면접을 진행하세요. 질문에 답하는 자신을 녹화하고 영상을 검토하여 개선할 부분을 찾으세요. 소리 내어 답변을 연습하면 실제 면접에서 더 편안하고 자신감 있게 느껴질 것입니다.

2. 자신의 강점과 성과 알기

자신의 기술, 성과, 경험을 성찰하는 시간을 가지세요. 자신만의 독특한 가치 제안을 파악하고 회사의 성공에 어떻게 기여할 수 있는지 생각해보세요. 자신의 핵심 강점 목록을 만들고 각 주장을 뒷받침할 구체적인 예를 제공하세요. 예를 들어, "저는 좋은 리더입니다"라고 말하는 대신, "저는 5명의 엔지니어로 구성된 팀을 성공적으로 이끌어 중요한 프로젝트를 제시간에 예산 내에서 완료했으며, 그 결과 효율성이 15% 증가했습니다"라고 말하세요.

• 성과를 수치화하기: 가능할 때마다 숫자와 데이터를 사용하여 성과를 수치화하세요. 이는 당신의 영향력에 대한 구체적인 증거를 제공하고 성과를 더욱 설득력 있게 만듭니다. 예를 들어, "6개월 만에 매출 20% 증가" 또는 "개선된 고객 서비스 전략을 통해 고객 이탈률 10% 감소"와 같습니다.
• 관련 기술 강조하기: 직무 요구사항과 직접적으로 관련된 기술에 집중하세요. 당신의 기술과 경험이 회사의 요구와 어떻게 부합하는지 보여주도록 답변을 맞춤화하세요.
• 약점을 전략적으로 다루기: 자신의 약점을 정직하고 건설적으로 다룰 준비를 하세요. 약점을 성장과 발전의 영역으로 삼고, 개선하기 위해 어떤 조치를 취하고 있는지 강조하세요. 예를 들어, "저는 대중 앞에서 말하는 것이 항상 편안하지는 않지만, 발표 능력을 향상시키기 위해 대중 연설 강좌를 수강하고 있습니다"와 같습니다.

3. 성공을 시각화하기

시각화는 자신감을 키우고 불안감을 줄이는 강력한 기법입니다. 면접 전에 몇 분간 자신의 성공을 시각화하는 시간을 가지세요. 차분하고 자신감 있게 면접장에 들어가고, 질문에 명확하고 효과적으로 답하며, 면접관에게 긍정적인 인상을 남기는 자신을 상상해보세요.

• 마음속 이미지 만들기: 면접에서 뛰어난 성과를 내는 자신을 시각화하세요. 자신감 있게 질문에 답하고, 면접관과 긍정적인 대화를 나누며, 만족스러운 성과를 안고 면접장을 나서는 자신을 보세요.
• 긍정적인 결과에 집중하기: 취업 성공이나 면접관과의 강력한 관계 형성 등 달성하고 싶은 긍정적인 결과에 집중하세요.
• 규칙적으로 연습하기: 면접 날짜가 다가올수록 규칙적으로 시각화를 연습하세요. 더 많이 연습할수록 더 효과적일 것입니다.

4. 긍정적인 자기 대화 연습하기

내면의 대화는 자신감 수준에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 부정적인 생각과 자기 의심을 긍정적인 확언으로 바꾸세요. 자신의 강점, 성과, 잠재력을 스스로에게 상기시키세요. 예를 들어, "이번 면접을 망칠 거야"라고 생각하는 대신, "나는 준비가 잘 되어 있고, 능력이 있으며, 최선을 다할 거야"라고 생각하세요.

• 부정적인 생각 파악하기: 면접 전과 도중에 떠오르는 부정적인 생각에 주의를 기울이세요.
• 부정적인 생각에 도전하기: 부정적인 생각의 타당성에 의문을 제기하세요. 그것들은 사실에 기반한 것인가요, 아니면 가정인가요? 도움이 되나요, 해가 되나요?
• 부정적인 생각을 대체하기: 부정적인 생각을 긍정적인 확언으로 바꾸세요. 예를 들어, "나는 충분히 좋지 않아"를 "나에게는 이 회사에 도움이 될 귀중한 기술과 경험이 있어"로 바꾸세요.

5. 바디랭귀지에 집중하기

바디랭귀지는 말보다 더 많은 것을 전달합니다. 좋은 자세를 유지하고, 시선을 맞추며, 미소를 짓고, 자신감 있는 제스처를 사용하세요. 안절부절못하거나, 구부정하게 앉거나, 팔짱을 끼는 행동은 긴장감과 자신감 부족을 전달할 수 있으므로 피하세요. 직접적인 시선 맞춤이나 확고한 악수가 보편적으로 받아들여지지 않을 수 있으므로 문화적 규범을 조사하세요.

• 좋은 자세 유지하기: 어깨를 펴고 머리를 높이 들고 똑바로 앉으세요.
• 시선 맞추기: 면접관과 시선을 맞춰 참여도와 자신감을 보여주세요.
• 미소 짓기: 미소는 따뜻함과 친근함을 전달합니다.
• 자신감 있는 제스처 사용하기: 손 제스처를 사용하여 요점을 강조하고 열정을 보여주세요.
• 꼼지락거리는 행동 주의하기: 안절부절못하는 행동은 산만하게 하고 긴장감을 전달할 수 있으므로 피하세요.

6. 성공을 위한 옷차림 (글로벌 기준에 맞게)

복장은 자신감과 인식에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 회사 문화와 특정 직무에 맞게 전문적이고 적절하게 옷을 입으세요. 회사의 복장 규정을 조사하고 편안하고 자신감 있게 느껴지는 복장을 선택하세요. 어떤 나라에서는 정장이 필수인 반면, 다른 나라에서는 비즈니스 캐주얼이 허용됩니다. 의복 및 외모와 관련된 문화적 민감성을 고려하세요.

• 회사의 복장 규정 조사하기: 회사 문화에 맞는 적절한 복장을 결정하세요.
• 전문적인 복장 선택하기: 깨끗하고 잘 맞으며 전문적인 의상을 선택하세요.
• 편안함 우선하기: 편안하고 자신감 있게 느껴지는 복장을 선택하세요.
• 세부 사항에 신경 쓰기: 구두가 잘 닦여 있는지, 머리가 단정하게 정돈되었는지, 액세서리가 적절한지 확인하세요.

7. 적극적으로 경청하기

적극적인 경청은 효과적인 의사소통과 관계 형성을 위한 중요한 기술입니다. 면접관이 말하는 내용에 세심한 주의를 기울이고, 명확한 질문을 하며, 사려 깊은 답변을 제공하세요. 적극적으로 경청하고 있음을 보여주는 것은 당신이 참여하고 있고, 관심이 있으며, 존중하고 있음을 나타냅니다.

• 주의 기울이기: 면접관의 말과 바디랭귀지에 집중하세요.
• 명확한 질문하기: 면접관의 요점을 이해했는지 확인하기 위해 질문하세요.
• 사려 깊은 답변 제공하기: 면접관의 질문에 사려 깊고 명확하게 구성된 답변으로 응답하세요.
• 공감 표현하기: 면접관의 관점을 이해하고 있음을 보여주세요.

8. 불안감 관리하기

면접 전에 불안감을 느끼는 것은 정상입니다. 하지만 과도한 불안은 성과를 저해할 수 있습니다. 심호흡, 명상, 요가와 같은 이완 기법을 연습하여 긴장을 풀고 마음을 집중하세요. 면접 장소에 일찍 도착하여 서두르지 않고 긴장을 풀고 준비할 시간을 가지세요. 화상 면접의 경우 시간대를 이해하고 그에 따라 준비하세요.

• 심호흡하기: 심호흡 운동으로 긴장을 푸세요.
• 명상하기: 스트레스를 줄이고 집중력을 높이기 위해 명상하세요.
• 요가하기: 몸과 마음을 이완시키기 위해 요가를 연습하세요.
• 일찍 도착하기: 서두르지 않도록 면접 장소에 일찍 도착하세요.

핵심 면접 기술 마스터하기

자신감 외에도, 면접 성공을 위해 필수적인 특정 기술들이 있습니다. 이러한 기술에는 의사소통, 문제 해결, 팀워크, 적응력이 포함됩니다. 답변과 태도를 통해 이러한 기술을 보여주는 것은 취업 가능성을 크게 높일 것입니다.

1. 행동 질문에 대한 STAR 기법

행동 질문은 과거 특정 상황을 어떻게 처리했는지 평가하기 위해 고안되었습니다. STAR 기법은 이러한 질문에 효과적으로 답하기 위한 구조화된 접근 방식을 제공합니다:

• 상황(Situation): 시간, 장소, 관련 세부 정보를 포함하여 상황의 맥락을 설명합니다.
• 과제(Task): 직면했던 과제나 도전을 설명합니다.
• 행동(Action): 상황을 해결하기 위해 취했던 구체적인 행동을 설명합니다.
• 결과(Result): 행동의 결과와 자신이 미친 영향을 설명합니다.

예시:

질문: 까다로운 고객을 상대해야 했던 경험에 대해 말해주세요.

STAR 답변:

상황: "저는 통신 회사에서 고객 서비스 담당자로 근무하고 있었습니다. 우리의 고객 중 하나인 대규모 다국적 기업이 비즈니스 운영에 영향을 미치는 잦은 서비스 중단을 겪고 있었습니다."

과제: "저의 과제는 긍정적인 관계를 유지하면서 고객의 서비스 문제를 신속하고 효율적으로 해결하는 것이었습니다."

행동: "저는 즉시 고객에게 연락하여 그들이 겪고 있는 구체적인 문제를 파악했습니다. 그런 다음 기술팀과 협력하여 문제를 진단하고 해결책을 구현했습니다. 저는 과정 내내 고객에게 진행 상황을 알리고 정기적인 업데이트를 제공했습니다."

결과: "저의 노력 덕분에 우리는 24시간 이내에 고객의 서비스 문제를 해결할 수 있었습니다. 고객은 우리의 대응에 매우 만족했으며 저의 헌신과 전문성에 감사를 표했습니다. 이는 우리가 소중한 고객을 유지하고 그들과의 관계를 강화하는 데 도움이 되었습니다."

2. 일반적인 면접 질문에 답하기

모든 질문을 예측하는 것은 불가능하지만, 다양한 산업과 문화권의 면접에서 공통적으로 사용되는 질문들이 있습니다. 이러한 질문들을 미리 준비하면 더 자신감을 느끼고 효과적으로 답변을 구성하는 데 도움이 될 것입니다.

• 자신에 대해 소개해 주세요: 자신의 배경, 기술, 경험에 대한 간략한 개요를 제공할 기회입니다. 직무 요구사항과 관련이 있고 자신만의 독특한 가치를 강조하는 정보에 집중하세요.
• 이 직무에 왜 관심이 있나요?: 특정 직무에 관심 있는 이유와 그 기회에 대해 무엇이 기대되는지 설명하세요. 직무 요구사항과 일치하는 자신의 기술과 경험을 강조하고 일에 대한 열정을 보여주세요.
• 이 회사에 왜 관심이 있나요?: 회사를 조사하고 그 미션, 가치, 문화를 이해하고 있음을 보여주세요. 왜 이 회사에 끌리는지, 그리고 회사의 성공에 어떻게 기여할 수 있다고 생각하는지 설명하세요.
• 당신의 강점은 무엇인가요?: 자신의 핵심 강점을 파악하고 각 주장을 뒷받침할 구체적인 예를 제공하세요. 직무 요구사항과 관련이 있고 해당 역할에서 뛰어날 수 있는 능력을 보여주는 강점에 집중하세요.
• 당신의 약점은 무엇인가요?: 약점을 다룰 때 정직하고 건설적으로 접근하세요. 약점을 성장과 발전의 영역으로 삼고, 개선하기 위해 어떤 조치를 취하고 있는지 강조하세요.
• 5년 후 자신의 모습은 어떨 것이라고 생각하나요?: 자신의 경력 목표와 이 역할이 장기적인 포부와 어떻게 부합하는지 설명하세요. 성장과 발전에 대한 야망과 헌신을 보여주세요.
• 희망 연봉은 얼마인가요?: 유사한 직무 및 지역에 대한 업계 표준을 조사하세요. 자신의 경험, 기술, 그리고 회사에 기여할 가치를 반영하는 연봉 범위를 제시하세요. 협상할 준비를 하세요. 다른 국가에서 연봉을 논의할 때는 생활비 차이를 고려하세요.

3. 사려 깊은 질문하기

면접 말미에 사려 깊은 질문을 하는 것은 당신의 참여도, 관심, 그리고 비판적 사고 능력을 보여줍니다. 미리 질문 목록을 준비하되, 대화 내용에 따라 후속 질문을 할 준비도 하세요. 회사나 직무 설명서를 조사하여 쉽게 답을 찾을 수 있는 질문은 피하세요. 질문이 해당 지역의 문화에 적합한지 확인하세요.

• 직무에 대한 질문: "이 직무가 직면한 가장 큰 도전과 기회는 무엇인가요?" "이 직책의 핵심 성과 지표(KPI)는 무엇인가요?"
• 회사에 대한 질문: "회사의 장기적인 목표와 전략은 무엇인가요?" "회사의 가치는 무엇이며, 그것이 직장 문화에 어떻게 반영되나요?"
• 팀에 대한 질문: "일상적으로 누구와 함께 일하게 되나요?" "팀 내에서 전문성 개발과 성장을 위한 기회는 무엇이 있나요?"

4. 어려운 질문에 대처하기

일부 면접 질문은 당신의 비판적 사고 능력, 문제 해결 능력, 그리고 압박 대처 능력을 시험하기 위해 고안되었습니다. 이러한 질문은 예상치 못하거나, 어렵거나, 심지어 불편할 수도 있습니다. 이러한 질문에 답할 때는 침착하고, 평정심을 유지하며, 전문적인 태도를 보이는 것이 중요합니다.

• "실패했던 경험에 대해 말해주세요": 정직하게 자신의 행동에 책임을 지세요. 그 경험을 통해 무엇을 배웠는지, 그리고 그 교훈을 성과 향상에 어떻게 적용했는지 설명하세요.
• "왜 해고/정리해고되었나요?": 정직하게 말하고 다른 사람을 탓하지 마세요. 해고 상황을 설명하고 그 경험을 통해 무엇을 배웠는지에 집중하세요.
• "희망 연봉은 얼마인가요?": 업계 표준을 조사하고 협상할 준비를 하세요. 희망 연봉을 잘 모르겠다면 면접관에게 범위를 제시해달라고 요청하세요.
• "이 직무에 대해 우려되는 점이 있나요?": 정직하게 직무나 회사에 대해 가지고 있는 합당한 우려 사항을 제기하세요. 하지만 부정적인 측면에 머무르지 말고 해결책을 찾는 데 집중하세요.

글로벌 면접 탐색하기

오늘날과 같이 상호 연결된 세상에서 많은 구직자들이 글로벌 시장에서 기회를 찾고 있습니다. 국제적인 직업을 위한 면접은 국내 직무 면접과는 다른 접근 방식이 필요합니다. 다음은 글로벌 면접을 탐색하기 위한 몇 가지 주요 고려 사항입니다:

1. 문화적 민감성

문화적 규범과 기대치는 나라마다 크게 다릅니다. 면접을 보는 국가의 문화적 규범을 조사하고 그에 맞게 의사소통 스타일을 조정하세요. 특정 문화에서 부적절하다고 여겨질 수 있는 바디랭귀지, 시선 맞춤, 의사소통 스타일에 유의하세요. 예를 들어, 직접적인 시선 맞춤은 일부 문화에서는 존중의 표시로 여겨지지만 다른 문화에서는 무례한 것으로 간주될 수 있습니다.

2. 의사소통 스타일

의사소통 스타일 또한 문화마다 다릅니다. 어떤 문화는 더 직접적이고 단호한 반면, 다른 문화는 더 간접적이고 미묘합니다. 이러한 차이점을 인식하고 면접관의 선호도에 맞게 의사소통 스타일을 조정하세요. 목소리 톤이나 바디랭귀지와 같은 비언어적 신호에 주의를 기울여 당신의 답변에 대한 면접관의 반응을 파악하세요.

3. 언어 능력

면접이 모국어가 아닌 다른 언어로 진행된다면 해당 언어를 능숙하게 구사할 수 있도록 하세요. 유창하고 정확하게 언어를 구사하는 연습을 하세요. 당신의 언어 능력에 대한 질문에 답하고 전문적인 환경에서 해당 언어를 사용한 경험의 예를 제공할 준비를 하세요. 경우에 따라 언어 능력 시험이 요구될 수도 있습니다.

4. 시간대 및 실행 계획

다른 시간대에 있는 회사와 화상 면접을 예약할 때는 시간 차이를 염두에 두고 양측 모두에게 편리한 시간에 가능하도록 하세요. 면접 중 기술적인 문제를 피하기 위해 사전에 기술(인터넷 연결, 웹캠, 마이크)을 테스트하세요. 전문적인 배경을 준비하고 조명이 적절한지 확인하세요.

5. 연봉 및 복리후생 협상

연봉 및 복리후생 기대치는 나라마다 크게 다를 수 있습니다. 면접을 보는 국가의 생활비와 업계 표준을 조사하세요. 당신의 기술, 경험, 그리고 현지 시장 상황에 따라 연봉 및 복리후생 패키지를 협상할 준비를 하세요. 환율, 세법, 의료 비용과 같은 요소를 고려하세요.

화상 면접 마스터하기

원격 근무의 증가로 화상 면접이 점점 더 보편화되고 있습니다. 화상 면접의 기술을 마스터하는 것은 오늘날 경쟁이 치열한 시장의 구직자들에게 필수적입니다. 다음은 화상 면접에서 뛰어난 성과를 내기 위한 몇 가지 팁입니다:

1. 기술 설정

면접 전에 기술이 제대로 작동하는지 확인하세요. 인터넷 연결, 웹캠, 마이크, 스피커를 테스트하세요. 필요한 소프트웨어나 플러그인을 다운로드하고 설치하세요. 면접을 방해할 수 있는 불필요한 응용 프로그램을 닫으세요.

2. 전문적인 환경

면접을 위해 조용하고 조명이 밝은 환경을 선택하세요. 방해 요소를 최소화하고 배경이 전문적이고 정돈되어 있는지 확인하세요. 필요한 경우 가상 배경을 사용하는 것을 고려하세요. 면접 중에 방해받지 않도록 동거인이나 가족에게 미리 알려두세요.

3. 바디랭귀지와 시선 맞추기

좋은 자세를 유지하고 카메라와 시선을 맞추세요. 다른 곳을 보거나 안절부절못하는 것을 피하세요. 미소를 짓고 자신감 있는 제스처를 사용하여 열정과 참여도를 전달하세요. 카메라는 상반신만 포착하므로 얼굴 표정과 상체 움직임에 집중하세요.

4. 복장

대면 면접과 마찬가지로 화상 면접에서도 전문적으로 옷을 입으세요. 회사 문화와 특정 직무에 적합한 복장을 선택하세요. 시선을 분산시키는 패턴이나 장신구는 피하세요.

5. 참여도와 열정

화상 면접 내내 참여도와 열정을 보여주세요. 사려 깊은 질문을 하고 상세한 답변을 제공하세요. 목소리 톤과 바디랭귀지에 유의하세요. 직무와 회사에 대한 열정을 보여주세요.

면접 후 후속 조치

면접 과정은 면접실을 떠나거나(또는 화상 통화를 종료할 때) 끝나는 것이 아닙니다. 면접 후 후속 조치를 취하는 것은 당신의 관심을 다시 한번 강조하고 지속적인 인상을 남기는 데 필수적입니다.

1. 감사 편지 보내기

면접 후 24시간 이내에 면접관에게 감사 편지를 보내세요. 시간을 내준 것에 대해 감사를 표하고 직무에 대한 관심을 다시 한번 강조하세요. 면접의 핵심 사항을 강조하고 당신의 자격을 다시 한번 어필하세요. 각 감사 편지는 면접관과 나눈 구체적인 대화를 반영하여 개인화하세요.

2. 일정에 맞춰 후속 조치하기

면접관이 결정 시한을 알려주었다면, 명시된 날짜까지 연락을 받지 못했을 경우 후속 조치를 취하세요. 직무에 대한 지속적인 관심을 표현하고 지원 상태에 대해 문의하세요. 의사소통 시 예의 바르고 전문적인 태도를 유지하세요.

3. 자신의 성과 되돌아보기

면접 성과를 되돌아보고 개선할 점을 파악하는 시간을 가지세요. 무엇이 잘 되었나요? 무엇을 더 잘할 수 있었을까요? 이 피드백을 활용하여 향후 면접을 준비하세요. 신뢰할 수 있는 친구나 멘토에게 당신의 성과에 대한 피드백을 요청하는 것을 고려해보세요.

결론

면접 자신감과 기술을 쌓는 것은 헌신, 준비, 그리고 연습이 필요한 지속적인 과정입니다. 이 가이드에 설명된 전략과 기법을 따르면 꿈의 직장을 얻을 확률을 크게 높일 수 있습니다. 자신을 그대로 보여주고, 자신감을 가지며, 당신만의 독특한 가치를 보여주는 것을 잊지 마세요. 행운을 빕니다!